TRANSPARÊNCIA E ATENDIMENTO

Exclusão de dados

Atualizado em 28 de outubro de 2026

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão de dados armazenados pela TOSK, inclusive dados recebidos pelas integrações com Facebook, Instagram e Google, envie um e-mail para vendas@selu.com.br com o assunto Exclusão de dados TOSK.

Informe seu nome e o e-mail utilizado na TOSK.
Identifique a empresa, site, página ou perfil relacionado, se souber.
Explique se deseja excluir a conta completa, os dados de uma integração ou informações específicas.

Não envie senha, token de acesso, chave secreta ou dados de pagamento. Se você não tiver uma conta na TOSK, identifique o site ou conteúdo onde seus dados aparecem.

O que acontece após o pedido

A equipe verificará a identidade e a legitimidade do pedido com as informações necessárias, localizará os dados abrangidos e responderá pelo canal informado. A solicitação será tratada nos prazos legais aplicáveis. A resposta informará a conclusão, os esclarecimentos necessários ou a justificativa para eventual conservação legal de determinados registros.

O pedido pode abranger cadastro, conteúdo, autorizações de integração e registros associados. A exclusão pode impedir o funcionamento da conta, do site ou das integrações. Backups com acesso restrito podem persistir até sua substituição no ciclo de manutenção, respeitadas as obrigações aplicáveis.

Revogar o acesso do aplicativo

Você também pode revogar o acesso da TOSK nas configurações de aplicativos ou integrações comerciais da plataforma conectada. Na TOSK, consulte a área de Conexões e os controles de cada integração. A desconexão pode exigir antes o encerramento de campanhas vinculadas.

Revogar o acesso não é o mesmo que excluir os dados já armazenados. Envie o pedido por e-mail para solicitar essa exclusão.

Anúncios e conteúdo em outras plataformas

Excluir dados na TOSK não garante a remoção de publicações ou campanhas já criadas no Facebook, Instagram ou Google. Confira e pause anúncios ativos no gerenciador correspondente antes de revogar o acesso. A exclusão de conteúdo mantido por essas plataformas deve ser solicitada ou executada também nos controles delas.

Consulte a Política de Privacidade para conhecer as finalidades do tratamento e seus direitos.